MED-ZONE のお届けまでの流れとサポート情報

通販ショップMED-ZONEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、配送状況の追跡や日本語サポートを完備しております。ご注文後の流れや重要事項について下記にまとめました。

お支払いから配送追跡まで

ご注文後、弊所指定の銀行口座へ代金をお振込みください。入金確認後、速やかに発送手続きを行い、お荷物の追跡番号をお知らせいたします。

発送方法（郵便）	２０２６年１月１日よりInternational Trucked Packet Service ( ITPS ) にて発送
確認方法	お知らせした番号を下記サイトに入力してご確認ください。
追跡サイト	日本郵便 追跡サービス

配送ルートとお届け日数の目安

商品はインドのムンバイから発送され、空輸にて日本へ届きます。通関手続きを経て、お客様のお手元に到着するまでの目安は10日から2週間ほどです。

配送ステップ	詳細情報
1. 発送	発送元：MED-ZONEグループ配送センター（インド・ムンバイ） 輸送方法：空輸
2. 日本到着・通関	中継地点：川崎東郵便局 ※通関手続きに約2日必要です。
3. 国内輸送	通関完了後、ご自宅近くの最寄りの郵便局へ輸送されます。
4. お届け	最寄りの郵便局員がご自宅までお届けに伺います。

お困りの際のカスタマーサポート

万が一、お荷物の追跡が出来ない場合やご不明な点がございましたら、直ちに日本語対応のカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

電話	050-3188-7700
Email	お問い合わせフォームはこちら
LINE	公式サイトに掲載のQRコードよりアクセス

返品・交換・再発送に関する規定

個人輸入代行というサービスの性質上、返品や交換には以下の規定がございます。予めご了承ください。

お客様都合の返品	不可 輸入代行の規定により、返品することは出来ません。
誤配送（商品間違い）	再発送 ご注文商品とは異なる製品が届いた場合は、規約に準じて再発送を行います。 必ずカスタマーサポートまでお知らせください。

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